1. Identificação do controlador

MultAI
CNPJ: 66.158.009/0001-33
E-mail: [email protected]

A MultAI é a controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma multai.com.br, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados e finalidade

2.1 Dados de cadastro (quando aplicável)

E-mail e senha
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
Finalidade: autenticação e acesso à conta

2.2 Dados da multa

Imagem da multa enviada pelo usuário
Dados extraídos automaticamente: nome, CPF, placa, número do auto de infração, data, local e demais informações do documento
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)
Finalidade: geração do recurso administrativo

2.3 Dados de pagamento

Processados diretamente pelo Mercado Pago, empresa regulamentada pelo Banco Central do Brasil
A MultAI não armazena dados de cartão de crédito, dados bancários ou chaves Pix
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.4 Dados de navegação

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e tempo de navegação
Coletados via Google Analytics 4
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD)
Finalidade: análise de desempenho e melhoria do serviço

2.5 Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

Funcionamento da plataforma (essenciais)
Análise de uso (Google Analytics)
Mensuração de campanhas (Google Ads)

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto da plataforma.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

Mercado Pago — processamento de pagamentos
Google Analytics — análise de uso da plataforma
Provedores de infraestrutura — hospedagem e armazenamento seguro

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e segurança

Imagens e PDFs são armazenados com acesso restrito por token
Senhas são armazenadas com hash seguro (BCrypt)
Links de download são de uso único e expiram em 24 horas
Comunicação criptografada via HTTPS/TLS

5. Retenção de dados

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dados a qualquer momento pelo e-mail de contato. Após a exclusão, os dados serão removidos em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados pessoais
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail. O uso continuado do serviço após alterações implica aceitação da nova política.

8. Contato

MultAI — CNPJ: 66.158.009/0001-33
E-mail: [email protected]

Política de Privacidade